為建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人、用人機(jī)制，給員工提供更好的成長和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，深圳華僑城旅行社電商中心面向已與公司簽訂勞動(dòng)合同且在公司工作一年以上的員工公開招聘，具體如下：
一、運(yùn)營推廣專員
招聘人數(shù)：1名
（一）工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)，如：產(chǎn)品上下架、庫存調(diào)整、寶貝優(yōu)化、折扣設(shè)置、店鋪頁面調(diào)整等工作；
2、負(fù)責(zé)制定店鋪推廣預(yù)算，落實(shí)執(zhí)行推廣方案,對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
3、負(fù)責(zé)店鋪及產(chǎn)品的推廣(如：直通車/淘寶客/鉆展等推廣手段) , 負(fù)責(zé)與淘寶小二對(duì)接，報(bào)名相關(guān)活動(dòng)（如：類目活動(dòng)、聚劃算、淘金幣、拇指斗價(jià)等），操作店鋪免費(fèi)流量、幫派、微博、掌柜說等模塊，并根據(jù)淘寶搜索規(guī)則對(duì)商品頁面進(jìn)行搜索優(yōu)化，對(duì)店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及調(diào)整，有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量。
4、通過各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如淘寶站內(nèi)社區(qū)、幫派以及淘寶站外消費(fèi)論壇等平臺(tái)），挖掘潛在客戶, 提高客戶黏度。
（二）任職要求
1、有2年以上的淘寶推廣經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶直通車、鉆展、淘寶客的操作流程。
2、有較強(qiáng)的上進(jìn)心，敏銳的市場分析及判斷能力及良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、精通SNS及微博銷售推廣，具備良好的促銷活動(dòng)策劃能力及企劃分析能力。
二、美工設(shè)計(jì)
招聘人數(shù)：1名
（一）工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站前臺(tái)美工設(shè)計(jì),各類專題及促銷頁面的設(shè)置和制作
2、負(fù)責(zé)店鋪總體風(fēng)格的設(shè)計(jì),獨(dú)立完成產(chǎn)品圖片處理及店鋪產(chǎn)品上架工作。
3、店鋪促銷活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)及美化工作。
4、負(fù)責(zé)日常圖片的處理,圖片資源的維護(hù)和完善。
（二）任職要求
1、了解淘寶網(wǎng)等電商的運(yùn)營模式,熟悉商城店鋪的美工設(shè)計(jì)及后臺(tái)操作。
2、精通Photoshop制圖軟件，能獨(dú)立完成圖片的設(shè)計(jì)與制作。
3、擁有良好的設(shè)計(jì)思路和創(chuàng)新思維。
4、能手寫DIV+CSS者優(yōu)先考慮。
三、主客服
招聘人數(shù)：1-3名
（一）工作職責(zé)
1、銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，根據(jù)銷售目標(biāo)對(duì)銷售任務(wù)進(jìn)行分解、落實(shí)；
2、客服培訓(xùn)： 制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，并指導(dǎo)售后客服人員的工作。
3、客戶管理： 管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息；及時(shí)更新及維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度。
4、服務(wù)管理：制定客戶服務(wù)規(guī)范及梳理相關(guān)工作流程（包括售前、售中和售后服務(wù)），并推動(dòng)和監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行；處理客戶反饋與投訴，維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度。
5、店鋪的日常操作維護(hù)和管理。
（二）任職要求
1、具備2年以上資深客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn)，熟悉B2C及C2C運(yùn)作模式和流程；
2、精通網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和相關(guān)辦公軟件，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和抗壓能力，具備較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有計(jì)劃地開展客服工作。
4、具備一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能有效地對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
5. 取得市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷者優(yōu)先考慮。
四、售后客服
招聘人數(shù)：1名
（一）工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后監(jiān)督、管理工作，處理售后問題和各種突發(fā)事件；
2、參與客服管理制度，客服流程與服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行，支持售前客服工作的開展。
（二）任職要求
1、2年以上電商銷售、售后管理經(jīng)驗(yàn)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉淘寶相關(guān)規(guī)定，能獨(dú)立處理緊急問題；
2、責(zé)任心強(qiáng)，做事有條理，具備較好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)。
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能有效地對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
4、能夠熟練應(yīng)用日常辦公軟件。
5. 取得市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷者優(yōu)先考慮。
